话术的商业世界里，这样直白的答案就像一股清流。

她有点疑惑地问我：“老板娘，你怎么这么实诚呢？一般不都会说些比较模糊的话吗？”

我笑了笑，回答道：“我觉得与其给你不切实际的承诺，不如让你知道真实的情况。”

“起球其实是很多针织衫都会面临的问题，这和穿着的频率、摩擦的情况都有关系。”

“但是这件针织衫的掉色情况真的很好，我自己穿着也有一段时间了，洗了好几次，都没有掉色。”

祝琪听了我的解释，若有所思地点了点头。她笑着说：

“你和别的店主很不一样呢。我以前去别的店问类似的问题。”

“他们总是说不会起球，掉色也只是很轻微之类的话，但买回去之后往往不是那么回事。”

我叹了口气说：“我觉得做生意要讲诚信，我不想欺骗我的顾客们。”

“虽然说实话可能会损失一些生意，但我更希望顾客能买到真正适合自己的东西，而不是被虚假的信息误导。”

祝琪看着我，笑着说：“你可真实在啊，很多卖家都是只说优点，你倒好，把缺点都告诉我了。”

我也笑了：“祝琪，我告诉自己，要把顾客当成朋友。”

“你们信任我，来我的店里买衣服，我就得把我知道的真实情况告诉你们。”

“如果衣服有起球的可能性，我会提前告知；如果掉色是在洗涤时可能出现的情况，我也绝不隐瞒。”

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“其实不仅仅是你，那些在线上下单的顾客我也是一样如实相告的。”

“线上隔着屏幕交易，如果我隐瞒了起球的情况。”

“顾客收到衣服发现起球后，肯定会很生气。”

“要求退货换货之类的，那售后就会很麻烦。”

“不仅损失了顾客的信任，还可能会影响店铺的声誉。”我对祝琪说。

她静静地听着，若有所思地点点头，她的眼神里渐渐有了理解。

我又接着说：“还有掉色的问题，有些衣服的染料在初次清洗时会有轻微掉色现象，这是正常的。”

“但如果不提前告诉顾客，他们会觉得自己买到了劣质产品。”

“我把这些情况都如实说清楚，顾客反而会觉得我们很靠谱。”

“那你这样如实说，不会生意不好吗？”她有些担忧地问我。

我笑了笑。“恰恰相反。刚开始确实有一些顾客因为衣服的小瑕疵而放弃购买。”

“但慢慢地，那些购买了的顾客发现我所说的都是事实。”

“她们不仅自己成了回头客，还介绍朋友来，信任是一点点建立起来的。”

祝琪点了点头：“我觉得你这样做是对的，虽然听到有问题会有点犹豫，但是这样让人觉得很靠谱。”

我接着说：“其实现在很多顾客在网上买衣服，看不到实物，只能看图片和介绍。”

“有些不良商家就只把衣服夸得天花乱坠，等顾客收到货才发现问题多多。”

“我不想那样，无论是线下的顾客还是线上的顾客，我都希望他们买到的衣服是符合自己预期的。”

她笑着对我说：“现在我算是明白了，你这如实回答的背后，是对店铺长远发展的深谋远虑啊。”

我点点头，微笑着说道：“是啊！蒙骗忽悠顾客一次也只能是一次。”

在这个小小的服装店里，每一件衣服的销售都不仅仅是简单的交易。

我坚持着自己的原则，用诚信对待每一位顾客，无论是线上还是线下。

因为我知道，只有这样，这个小店才能在竞争激烈的市场中更长