小丫头摇了摇头：“林总监也是专业出身，对于马兹洛需求这种最基础不过的东西，想必应该很熟悉吧。”

林可染感觉受到了侮辱，本想发作，却忽然隐隐想到了什么，脸色顿时有些不自然。

果不其然，小丫头接着说道：“之前杨董也分析过了，在当前环境下，三合一速溶咖啡主要满足的是消费者的生理需求和品质安全需求；星巴克为代表的连锁咖啡店品牌满足的是消费者的情感需求和部分尊重需求——当然，这种被满足的尊重感属于假象；”

“那么，问题来了，消费者需求的金字塔里，凌驾于尊重需求之上的，是什么呢？”

说到这，小丫头一字一句地说道：“消费者需求的金字塔尖……就是自我价值实现的需求！”

看到回过味来的林可染脸色有些尴尬，小丫头放缓了语气：“残障人士是公认的社会弱势群体；”

“而我们的手语咖啡，则是针对残障人群设立的具有浓重公益性质的咖啡连锁项目；”

“因此，即便希望集团在明面上什么收益都没有，但只要你们希望咖啡的名字出现在我们的主推菜单上，其隐藏的赋能价值远远超乎常人所能想象。”

“人，之所能被以叫人，就是因为我们天性中就带有同情和关爱弱者的悲怜之心；”

“想想看，手语咖啡项目一推出，绝大部分的消费者在那购买一杯饮品，会不会觉得自己为关爱残障人士贡献了自己的一份努力？”

“在这过程中，他们是不是会产生极大的心理满足感？觉得自己的人格得到了升华？”

“林总监，我可以很明确地告诉你，这种发自内心的成就感和满足感，对于大部分人来说，远远不是坐在明亮咖啡厅里、喝着工业化手调咖啡的颅内自嗨能比拟的！”

“而且，这种可以一脸自豪告诉所有人的、带有积极社会意义的、能够实现双重正面反馈的消费行为，是会上瘾的！”

“我一点也不怀疑手语咖啡必将在全国范围内火爆；”

“想想看，顶多一年后，当手语咖啡连锁店的数量达到一定数量，并且被社会广泛认知的时候；”

“作为与手语咖啡紧密绑定，并高频出现的希望咖啡会给消费者什么一个品牌暗示？”

林可染忽然插了进来，只不过声音里有些沮丧：“连带效应下，消费者会下意识地认为喝超市里的袋装希望咖啡也是在帮助残障人士；”

“有了这种能满足自我价值实现的心理暗示，大部分消费者在同等情况下，会把希望咖啡列入t1、甚至t0级购买清单。”

小丫头点了点头：“没错，如果希望咖啡在推广时，能把这种公益联动列入长期营销内容里，那就更好不过了——当然，这种事情千万不能高调，不能不宣传，但也不能自己主动大肆宣传，尺度拿捏很重要；”

“这样的话，不需要太长时间，顶多35年，在消费者心目中，就会固化买希望牌咖啡关爱残障人士的印象；即便有后来者跟着学，但由于你们有先入优势，他们也只会落个邯郸学步的结果！”

“所以……林总监，仅仅只是免费的技术支持，就能获得与手语咖啡长期合作的机会，你难道没觉得自己占了个天大的便宜么？”

林可染深吸一口气，狠狠点了点头：“司马总监，你说的对，我们希望集团占了个大便宜！”