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这就比较难办，一个部门不仅有内忧还有外患，这让叶峥着实头疼了好久。早在两个月前司翔就问过他这个部门应该怎么调整，他这阵子也跟辛达和辰姐几个部门经理分头征求过意见，但最大的问题在于，他没有实操的经验，所以无论给出什么回答，都未免显得形而上学了。

“业服部确实存在很大的问题。”

叶峥苦苦思虑，先说句废话应付一下，毕竟这个部门问题要是不大，司翔动这个脑子干嘛呢，所以叶峥遵循了与领导相处的第一条铁律。

先从方向上与领导保持一致。

“这不是一个问题，这是一些利的问题，确实不是一句两句能说清楚的，要想解决这一系列的问题，归根到底我认为还是人的问题。”

这是叶峥的第二句废话，也是第二次向司翔提起人的问题。

叶峥把领导眼中的问题放大，先就问题说问题，虽然解决不了什么问题，但至少明确了问题还挺多，把问题归结在人身上，这也是叶峥跟从前的老领导学来的。

几乎一切问题到最终都可以归结为人的问题，万事以人为本，所谓事在人为，组织赋予了领导三件宝贝，督导、费用、换人。遇到事儿不满意，先把人叫来骂一顿，这是从形式上改变下属的工作态度，得长点心了。如果这个下属软硬不吃，那就砍费用，如果下属乖乖听话，那就加费用，总之用一只看不见的手，调控着下面可利用的资源。最终，实在问题出大了，需要找人顶雷了，那就调岗。叶峥在展业这么多年，从心里认为调岗是解决一切问题的最终手段。

不然呢？不是你丫人的毛病，总不能怪风水吧？

反正领导是不可能出错的，全世界的领导都不可能出错，出错的领导一般都会出现在“警示录”之类的访谈名单当中。

司翔等的就是这句，眯缝的小眼睛当中闪过一丝亮光，“叶总认为是哪个人的问题？”

真的是将了军了，叶峥心里这个苦，这是逼着自己表态呢，他明白自己现在说出任何一个名字，都将改变这个人的职业生涯。

“这……一定要今天说出来么？”叶峥小心翼翼的求了个退身步。

“实不相瞒，整顿业服部是我想了很久的事情，今年马上就要过去，明年需要有一个全新的面貌打开门红，现在公司各个部门都在储备开门红的保单，一月份会像雪片一样飞过来，到时候业服部接不住可不行啊。”司翔摘下金丝眼镜，找了一张抽纸，擦着镜片，做这些事情的同时，眼睛却依旧不离叶峥的双眼。

叶峥看明白了，司翔这是在年前要把该收拾的都收拾利索，今儿说不出个所以然是出不去他这门的，“我认为，从团队内部来说，流程需要调整，从外部来说，人员需要斟酌。”

“说下去。”

“我个人觉得，对外的问题由来已久，王伟确实在跟各个部门沟通的环节当中能力不够，没有把中后台的资源优势体现出来，导致公司现在的效率压力都集中在他们部门，其实这里面有不少问题也出在各个部门身上，这就涉及到内部流程也需重新梳理。”

司翔想了想，点了点头“所以你觉得是王伟的问题。”

叶峥很纳闷，怎么司翔今儿就揪着王伟不放了，“一个部门出现流程上的不顺畅，并且在公司内部口碑如此之差，部门负责人是要站出来负责的。但是单单问责王伟，只能治标治不了本哪，还是得从流程上面入手，把以往沿用的模式打破，重新建立一套，重建的过程可以拉着各个部门一起商议，选择最适合公司的方式。”

“好啊，叶总抓紧着手梳理吧，我这边全力支持，王伟那边我会责成sa

dy跟他谈谈，看明年怎么安排。”

叶峥这才完全明白司翔的意思，就是让自己把王伟说出来而已，业务上的事他作为